Сроки и условия

1. Период возврата

Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней запросить замену или возврат товара надлежащего качества на аналогичный товар, если данный товар не устраивает его по форме, габаритам, модели, размеру, цвету или если не может быть использован по назначению по иным причинам.

• Транспортные расходы за возврат товара оплачивает покупатель.
• Потребитель имеет право уведомить продавца в письменной форме об отказе от покупки без штрафов и без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@dormeo.md.
• В случае, если посылка не сопровождается копиями документов, Компания не несет ответственности за возврат и решение проблемы.
• По вопросам рекламации и послепродажного обслуживания обращайтесь по телефону (022) 264 101 или в отдел обслуживания клиентов. Время работы: Пн.-Пт. 10:00 — 19:00; Сб. 09:00 — 17:00; Вс. 10:00 — 16:00.

2. Период тестирования

• Матрасы Dormeo можно тестировать от 30 до 60 дней. В течение этого периода у вас есть возможность использовать матрас и убедиться в его комфорте и качестве. В случае, если вы не будете полностью удовлетворены, вы можете вернуть матрас в неповрежденном состоянии, аккуратно упакованным в полиэтиленовую пленку.
• Внимание: Если Вы отправляете матрас без защиты от загрязнений и повреждений во время транспортировки, мы оставляем за собой право отказать в принятии товара и, соответственно, в возврате денег или обмене товара на другой..

3. Гарантия на товары

Производитель гарантирует, что все товары Dormeo будут выполнять свои функции при условии их использования в соответствии с инструкциями.

• Производитель обязуется отремонтировать любые дефекты продукции Dormeo, находящейся на гарантии.
• Срок восстановления товаров (находящихся на гарантии) составляет 45 дней с момента получения рекламации.
• Рекламация должна быть подана в письменной форме.
• Гарантия вступает в силу с момента получения товара.

4. Способы оплаты

Вы можете оплатить товары Dormeo при доставке, что исключает для вас какие-либо риски.

• Цены включают НДС, к ним также добавляется почтовый сбор.
• Для получения дополнительной информации о доставке и стоимости товаров Dormeo, пожалуйста, звоните по телефону: (022) 264 101.

Этот текст соответствует положениям Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, обеспечивая прозрачность и соблюдение ваших прав. Если у Вас возникли вопросы или Вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dormeo.md или по указанному номеру телефона.